どんなお店で購入するべきか?後々のトラブルを避けるためには?

住宅用のどんなお店で購入するべきか?後々のトラブルを避けるためには?

どんなお店で購入するべきか?後々のトラブルを避けるためには?

機械警備システムのホームセキュリティを購入する際の注意点

 

ホームセキュリティに使用する防犯センサーや防災(火災、ガス)センサーは、 意外と小さなノウハウが必要になることが多いものです。 鍵や防犯フイルムとは全く違う知識が必要です。 長年営業している鍵屋さん、建築業者さんでも、 こういった電子機器の知識が豊富な方は本当に限られています。

 

ここ数年、副業で防犯事業に参入する業者さん(販売店)が急激に増えました。
中には小遣い稼ぎで商品を安値でネット販売しているお店もたくさんあるようです。

 

訪問販売や、電話セールスなど、営業方法やサポート、セールスマンの対応に関係する トラブルもたくさん聞くようになりました。全く他業種の訪問販売会社が、ホームセキュリティ商品の取り扱いをはじめた例も たくさんあるようです。

以下は実際にお客様からお聞きした声です。

● 同一商品なのに価格が他店と比べて異常に安い(副業?)、
● 電話通報機能(携帯電話などへ異常を報せる機能)については話を避ける。 電話回線を使う機器だけは他よりも高い値段で販売している。
   →設定する知識がないので、あまり売りたくない?商品の説明ができないので、メーカーや他店任せにする。
    センサーが作動すると、現地で警報ブザーが鳴るだけの単純な機器構成だけに的を絞って安売りをしている?

 

● 製造元から商品を直送させ、自らの会社は納品書も発行しない。
   数年後、購入者は商品をどこで買ったかもわからなくなります。商品の問い合わせ先もわからなくなる。
● 新しい機器が出たり、モデルチエンジがされても、なかなか取り扱いを始めない(新しいシステムを勉強するのが面倒?)、
● 商品の知識がない、質問してもわからない、もともとセキュリティの知識を持ち合わせていない、
● 電話をかけてもでない。既に廃業しているが、ホームページだけまだ残っている。
● トラブルや誤作動がおこった時、一切メーカー任せにされた、販売店自身は一切取り合わない、
● 店主が商品知識を持っていない、機器や運用の相談をするとウヤムヤにされ逃げられた、電話にも出てくれなくなった、
● 不具合を購入したお店に相談すると、他のお店へ行くように言われた!?(全く取り合ってくれない)、
●  ○○専門店、○○専門ショップと銘打っているが、本業は別業種- 副業のアルバイト
●  株式会社○○○、有限会社×××、と銘打ってネットショッピングを行っているのに、代表者の職業はサラリーマン、
   ※日中はいつも留守で電話連絡がなかなか取れない。
● 購入後、相談にのってくれない、保証書を出しても取り合ってくれない、
● 営業マンが商品の実物を知らない、見たことがない(全くのカタログ販売)、
● ネットでコピーした画像だけを使ってネット販売をしている(実物を見たことがあるの?)、
● 商品を理解していないため、センサーの追加や運用法の変更を相談すると、取り合ってもらえなかった、
● 機器の質問をすると、簡単に他の商品の買い換えをすすめられた、
● 急に電話に出てくれなくなった、販売業者が行方不明になった、
● いつの間にか廃業していた(防犯事業から撤退)、
● 訪問販売でセールスマンに高額な防犯商品を強引にすすめられた、
● 今にも泥棒に入られそうな感覚に襲われるような、危機感をあおり立てる強烈な営業トークに遭った、
● お店にすすめられて商品を買ったけど、要望に全然合っていなかった、要らない機器がたくさん入っていた、
  (例 購入した基本セット内にセンサーの数が全然足りない、追加購入するとさらに数十万円かかる)
● 鍵屋さんからすすめられて出入り口に電子ロックを導入したが、消防署の人から警告を受けた(大型施設−設置場所が消防法上違反だった)
● 防犯商品のフランチャイズ本部が夜逃げをしてしまった、店舗も急に営業を停止してしまった、
● 購入したお店に機器の相談をすると、店主が急にその商品の悪口を言い始めた(?)買い換えをすすめられた、
● いきなり高額な商品をクレジット分割払いですすめられた、
● 修理のため、購入したお店に保証書を持って行くと面倒くさがられて取り合ってもらえなかった、
● セールスマンに購入をすすめられたが、リフォームなどの点検商法でトラブルの多い会社だった、
● 営業マンにリース(クレジット)での購入をすすめられたが、商品内容の割にはたいへん高額、
  (※リースにするだけで、どうしてこんなに高くなるのかわからない?という話でした。)
● セールスマンが、とにかくしつこい!資料請求をしただけで毎日営業員が来るようになった!  何度断っても、違うセールスマンが繰り返し訪問してきて、契約を迫られた。

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